Usein kysytyt kysymykset

Kyllä. Varaa netistä – sivut näyttävät aina oikean varaustilanteen. Sisäänkirjautuminen alkaa klo 16, ja ovikoodi lähetetään tulopäivänä, joten samalle illalle varatessasi saat koodin heti varauksen vahvistuttua.

Nettivaraus maksetaan kassassa kortilla, MobilePaylla, Apple Paylla, Google Paylla tai verkkopankilla. Yritykset voivat valita maksutavaksi laskun yritykselle (Y-tunnuksella). Kuitti tulee automaattisesti sähköpostiin.

Kyllä. Laskutusasiakkuus avataan kerran, ja sen jälkeen varaukset menevät laskulle ilman korttia – myös netistä varattaessa. Lähetämme verkkolaskun tai laskun sähköpostiin. Laskutuslisää ei ole. Lue lisää Yrityksille-sivulta.

Omilta sivuiltamme tehdyn normaalin varauksen voi perua maksutta viimeistään 7 päivää ennen saapumista. Erikoistapahtumien (Suomipop, MM-ralli, Paviljongin suurtapahtumat) ja ei-hyvitettävällä hinnalla tehdyt varaukset ovat sitovia. Yli 30 yön varauksissa on omat ehdot. Booking.comin ja Airbnb:n kautta tehdyt varaukset perutaan kyseisen palvelun kautta sen ehdoilla. Peruutusehdot.

Viikon ja kuukauden hinnat näkyvät suoraan varausmoottorissa. Yli kuukauden jaksoille, useammalle asunnolle tai työporukalle lähetä tarjouspyyntö – vastaamme yleensä tunnin sisällä arkisin.

Syötä koodi kassassa sille varattuun kenttään. Koodit toimivat vain omilla sivuillamme tehdyissä varauksissa.

Sisään klo 16 alkaen, ulos klo 12 mennessä. Lutakossa sisäänkirjautuminen onnistuu klo 16–23; myöhemmästä saapumisesta sovitaan etukäteen. Aikaista sisäänkirjautumista ei voi varata etukäteen – kysy sitä tulopäivän aamuna: jos asunto on ollut tyhjänä, pääset sisään aiemmin maksutta.

Ovissa ei ole näppäimistöä – näppäimistö aukeaa puhelimeesi linkistä. PIN-koodi ja linkki lähetetään tulopäivänä klo 14 WhatsAppilla (varalla tekstiviestillä ja sähköpostilla). Sama koodi avaa ulko-oven ja asunnon oven. Perinteiset avaimet odottavat asunnossa. Check-in-ohjeet kuvineen.

Tarkista, että käytät varausvahvistuksen koodia (ei esimerkiksi Booking.comin omaa PIN-koodia) ja että puhelimessa on verkkoyhteys. Lutakossa käytä aina Lutakon aukion puoleista pääovea – takaoven automaattilukko ei toimi. Jos ongelma jatkuu, soita 050 551 8338, autamme heti.

Ei. Kaikki hoituu puhelimella: varaus, ovikoodi ja ohjeet. Asiakaspalvelu vastaa puhelimeen ja WhatsAppiin klo 9–22.

Lutakko (Uno Savolan katu 15): saunallisissa asunnoissa (Sky, Family, SkyView) on oma autohallipaikka – kulkuavain ja parkkilupa odottavat asunnossa. Muilla asunnoilla ei ole omaa paikkaa; suosittelemme Paviljonki 1 -hallia Lutakon aukion alla (noin 16 €/vrk, hallista pääsee suoraan talon eteen). Iltaisin ja viikonloppuisin lähikaduilla on myös maksutonta pysäköintiä.
Keskusta (Hannikaisenkatu 27 B): asunnoilla ei ole omaa paikkaa. Lähin on Forumin parkkihalli melkein talon vieressä (edullinen yöpysäköinti), myös P-Sokos Vapaudenkadulla.

Lutakko: talo on Sokos Hotel Paviljongin vieressä, viimeinen talo Uno Savolan kadulla aukiolta tultaessa; oven yläpuolella lukee osoite ja ”Swingi”. Käytä Lutakon aukion puoleista pääovea.
Keskusta: Hotelli Miltonin takana oleva uusi korkea kerrostalo, jonka kyljessä lukee ”Aallonharja”. Pääovi on rakennuksen keskellä. Rautatieasemalta 3–5 minuutin kävely samalla puolella rataa.

Kalustettu asunto omalla keittiöllä, pedatut sängyt, liinavaatteet ja pyyhkeet (iso ja pieni jokaiselle), loppusiivous, pyykinpesukone, astianpesukone, Smart TV ja nopea Wi-Fi. Asunnossa on aloituspakkaus perustarvikkeita (kahvi, suola, pesuaineet, wc-paperi); emme täydennä niitä majoituksen aikana.

Loppusiivous sisältyy hintaan. Pidemmille jaksoille suosittelemme välisiivousta 1–2 viikon välein lisäpalveluna; liinavaatteiden vaihdon saa lisämaksusta asiakaspalvelusta. Älä pese liinavaatteita tai pyyhkeitä itse.

Vuodesohvan asukas avaa ja petaa itse – peitot, tyynyt ja puhtaat liinavaatteet ovat asunnon kaapissa. Vuodesohvaa ei voi tilata valmiiksi pedattuna. Osassa asunnoista on matkasänky vauvalle.

Lutakon isommissa asunnoissa (Sky, Family, SkyView) on oma sauna. Taloissa ei ole yhteissaunaa, eikä keskustan asunnoissa ole saunaa.

Asunnot ovat savuttomia ja parvekkeella tupakointi on kielletty – Lutakossa tupakointi vain takapihan tupakointialueella. Lemmikkejä emme valitettavasti voi ottaa vastaan.

Lutakossa jäteastiat ovat takapihalla, jonne pääsee toisen kerroksen ovesta; jätehuoneen ovi avataan asunnon avaimella. Keskustassa jätehuoneen ohjeet löytyvät asunnosta ja saapumisviestistä. Laita lähtiessäsi likaiset astiat koneeseen ja roskat pusseihin.

Lähetä viesti WhatsAppilla tai soita 050 551 8338 (klo 9–22) tai sähköpostilla info@rahulihomes.com. Kiireelliset kiinteistöviat (vesivahinko, lukko, sähkö) hoidetaan heti, muut viat kolmen päivän sisällä.